Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 3102 euro för två veckor sedan efter att ha vunnit, men upplever förseningar då supporten fortsätter att begära dokumentation och inte har svarat sedan verifieringen slutfördes. Han uttrycker frustration över den långa väntetiden och söker hjälp med att få ut sina vinster.
Xon Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 8h 7m 46s
Xon Bet Casino
Säkerhetsindex 4.4 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, den 7 augusti 2026 gjorde jag en insättning på 25 € med en bonus. Jag satsade sedan detta belopp och placerade ett spel med de satsade pengarna, vilket gav mig drygt 3200 €. Efter att ha placerat två spel på 50 € vardera tog jag slutligen ut de återstående 3102 €. De begärde sedan ytterligare dokument, vilka avvisades fyra gånger innan de slutligen verifierades förra torsdagen den 20 augusti 2026. Men i en vecka nu, sedan dokumentverifieringen, har supporten avskräckt mig varje dag. De har sagt till mig i veckor att de har för mycket arbete. Varför betalar de inte bara ut pengarna istället för att försöka dra ut på det här? Kan ni möjligen hjälpa mig att få mina vinster utbetalda?
Hälsningar
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du hela KYC-verifieringen?
- Har casinot angett någon anledning till förseningarna i uttaget?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Attila är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
