Spelaren från British Columbia har försökt ta ut 500 dollar i en månad men har upprepade gånger nekats sina verifieringsdokument, trots att hon lämnat in flera statligt utfärdade brev och ett kontoutdrag.
Xon Bet Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 37m 57s
Xon Bet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningHej,
Jag gjorde ett uttag på 500 dollar och de ville skicka in dokument för verifiering. Så jag har skickat in några olika dokument och de avvisar dem alla. Jag har skickat in två statliga brev daterade inom 60 dagar och mitt kontoutdrag avvisades också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du specificera vilka typer av dokument casinot begärde från dig? Har du kontrollerat att de dokument du laddade upp uppfyller casinots angivna krav?
- Har casinot förklarat varför era dokument inte kunde godkännas under KYC-processen?
- Har någon av dina identitetshandlingar redan godkänts för KYC-verifiering?
- Vilka av dina dokument väntar fortfarande på verifiering på ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
