Xon Bet Casino - Spelaren har problem med försenade uttag.

Jag har försökt i två månader att ta ut 1273 euro (det vill säga 6481 rumänska leu i mitt lands valuta). Såvitt jag kan se är detta en mycket vanlig situation på detta casino, betalningsförseningar och dokument som avvisas utan någon specifik anledning. Jag är också i den här situationen nu. Jag skickade dem allt de ville ha och de avvisade det ändå. Kan ni hjälpa mig?

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du specificera vilka dokument du skickade in för verifiering av ditt konto, och när du senast skickade in dem?
• Har några av era dokument godkänts av relevant avdelning?
• Har du kontaktat casinots kundsupport för att fråga varför dina dokument inte kunde godkännas och vilken information som kan ha saknats?
• Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika