X3Bet Casino - Spelaren söker stöd för begäran om självavstängning.

Hej,

Jag kontaktade chatten på x3bet den 31 juli och bad om att bli avstängd. De bad mig mejla, vilket jag gjorde. De svarade att jag hade andra alternativ, som att sätta en insättningsgräns, och jag svarade nej, bara att stänga av mig själv. De svarade med samma mejl igen och ignorerade helt min begäran. Lördagen den 8 augusti satte jag in 463,38 pund eftersom de inte hade stängt av mig själv, trots att jag i stort sett bad dem. Jag skickade ett mejl till dem idag och bad att mina transaktioner för lördagen inte skulle dras från min bank eftersom de borde ha stängt av mig själv när jag frågade, och de har ignorerat min mejl.

Snälla hjälp

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har funnit:

Begäran om självavstängning: du kan kontakta supportteamet via e-post:

support@x3bet.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton som spelaren kan ha och lova att inte öppna några andra konton. Vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra öppnandet av nya konton, men det är spelarens enda ansvar att se till att inga andra konton skapas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton;

• Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelproblem?
• Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
• Kan du bekräfta om du fortfarande har tillgång till ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila