Spelaren från Australien drabbades av en försening i att få ett uttag på 140 dollar, vilket ursprungligen hade utlovats inom 3–5 arbetsdagar. Han informerades om att uttaget var under utredning, trots att han tidigare framgångsrikt hade tagit ut pengar utan problem. Klagomålsteamet försökte samla in ytterligare information från honom men tvingades slutligen avsluta klagomålet på grund av bristande svar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Woocasino - Spelarens utträde är försenat och under utredning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$140
Woocasino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har fått höra att mitt uttag kommer att accepteras inom 3-5 arbetsdagar, sedan fick jag höra att min bank har helgdag och att tidsramen kommer att påverka. Min bank har ingen helgdag. Jag sökte efter det och ingen helgdag. Jag har varit i kontakt med chefen som försäkrade mig om att det kommer att lösas inom denna tidsram, som de alltid gör. NEJ, jag har fortfarande inte fått mitt uttag, det är bara 140 dollar. Jag har tagit ut flera gånger utan dröjsmål, oavsett om det är kryptouttag eller kortuttag, men den här gången får jag höra att det är under utredning, jag är inte säker på varför eftersom jag tidigare tog ut 100 dollar dagen innan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära vinnarflickvän,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade den negativa upplevelsen du hade med Woocasino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du ange det exakta datumet för din uttagsbegäran från casinot?
- Har du klarat en KYC-verifieringsprocess, tack?
- Har du använt dina egna pengar eller en bonus för att spela, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningUttagsdatumet var 30/04/25, ja det var mina egna pengar och som tidigare nämnts tog jag ut pengarna 24 timmar innan det utan några problem. Jag har verifierats på länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära vinnarflickvän,
Tack för ditt meddelande.
- Finns pengarna fortfarande på ditt spelarkonto?
- Finns alternativa uttagsmetoder tillgängliga för dina pengar?
- Har casinot erbjudit någon förklaring till vad som kan vara orsaken till den extra utredningen?
Ser fram emot ditt svar,
Katairna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej winningcunt,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
