Spelaren från Quebec hade begärt att casinot skulle stänga hans konto på grund av spelberoende och sluta skicka reklammejl, men casinot gick inte med på det. Han ansåg detta vara en form av bedrägeri, eftersom de utnyttjade hans beroende. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden för honom att tillhandahålla nödvändig information men avslog slutligen klagomålet på grund av hans uteblivna svar.
Woocasino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$760
Woocasino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har bett casinot att stänga mitt konto på grund av mitt spelberoende och sluta skicka reklammejl, men de gjorde det inte. Detta är bedrägeri och det är inte rätt. De missbrukade mitt spelberoende. Rekommenderas inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Yayobricks,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar du skickade till casinot tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på [email protected] .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har angett mitt spelberoende och bett om att mitt konto ska stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig e-postmeddelandet du skickade till casinot när du begärde att ditt konto skulle stängas. Jag har inte fått något från dig ännu. Du kan skicka det till mig på [email protected] .
Denna kommunikation är viktig för oss för att förstå sammanhanget kring din begäran och utvärdera om casinot svarade på lämpligt sätt.
Automatiskt översatt:
