WishWin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ett spelfel.

Hej,

För ungefär fem veckor sedan spelade jag ett spel som ni tillhandahöll på wishwin.com – jag var inne på ett spel där jag köpte med riktiga pengar – bonusfunktionen. Pengarna drogs från mitt konto och spelet frös och blev otillgängligt.

Jag kontaktade supporten via chatt och på support@wishwin.com Jag gav en förklaring tillsammans med flera skärmdumpar och en skärminspelning som visade felet. De svarade och bekräftade detta fel men har nu ghostat mig och kommer inte att svara.

Kan du hjälpa till med detta? Eller berätta vem som kan.

Jag kan vidarebefordra all korrespondens och bevis till dig på din begäran.

Jag ser fram emot ditt svar.

Observera: alla filer har inte laddats upp här – jag kan inte lägga till fler.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära ukrainianrig60,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.

För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig vidare, kan du vänligen svara på följande frågor?

• Förstår jag rätt att det här problemet bara uppstod en gång och med ett specifikt spel?
• Kan du skicka mig videoinspelningar eller skärmdumpar av händelsen?
• Vilken specifik uttagsmetod försöker du använda?

Du kan skicka mig alla bevis direkt till den här tråden eller till "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> petra.h@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra