Wishking Casino - Spelaren söker återbetalning på grund av ignorerad begäran om självavstängning.

Hej, jag har bett om permanent avstängning via VIP-mejl sedan den 7 juli, men de har fortsatt att ignorera mig sedan dess. Därför kräver jag att jag får tillbaka alla insättningar jag gjort under denna period. De brukade svara på alla mejl inom en dag fram tills nu. Jag är ganska säker på att de ignorerar mig avsiktligt, så jag fortsätter att sätta in pengar.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Magnificenttt,

Tack för att du tog dig tid att skicka in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du hört om din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet om ansvarsfullt spelande och hittade detta:

Självuteslutning

Om du har fått diagnosen spelberoende eller vill avstå från spelande av någon anledning, finns vi här för att stödja dig.

Självavstängning låter dig frivilligt stänga av dig själv från alla speltjänster under en viss period. Detta beslut är bindande och kan inte ångras inom den valda tidsramen.

E-post: support@wishking.com

Du kan begära att stänga av dig från våra tjänster under en period mellan 6 månader och 5 år.

Självavstängning är bindande och kan inte återkallas under den valda perioden.

Du får inte skapa ett nytt konto under den här tiden

Alla försök att kringgå självavstängning kan resultera i permanent avstängning

Du kommer inte att få reklammaterial under uteslutningsperioden

För att aktivera självavstängning, kontakta: support@wishking.com

Kan du vänligen meddela om du försökte kontakta den officiella e-postadressen som anges i policyn för ansvarsfullt spelande? Om det dessutom finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket för ert samarbete.

Med vänliga hälsningar,

Kristina