Spelaren från Schweiz fick sitt konto hos WWetten blockerat efter att ha tagit ut 3 800 CHF, trots att det var helt verifierat. Han skapade ett andra konto efter att ha förlorat åtkomsten till sin e-postadress för att återställa lösenordet, men supportteamet trodde att han avsiktligt öppnade flera konton, vilket ledde till blockeringen. Han sökte hjälp för att lösa problemet och få tillbaka sina pengar. På grund av bristande svar på våra förfrågningar och påminnelser stängdes klagomålet för tillfället, men han behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden.
Wir Wetten Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 CHF
Wir Wetten Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej allihopa,
Jag hade ett konto på WWetten som var fullständigt verifierat med ID, bankkort, adress etc., och med e-postadressen: Efter ett tag glömde jag lösenordet till min e-postadress och hade inget sätt att återställa det. Så jag skapade ett nytt konto med samma information och registrerade mig under följande e-postadress: och startade min verifiering. WWetten accepterade verifieringen, och jag satte sedan in pengar och spelade. Efter en tid gjorde jag vinst på WWetten.io, och efter en uttagsbegäran på 3 800 CHF blockerades mitt konto.
Omkring 100 CHF eller mer fanns kvar på kontot för sportspel, exklusive 3 800 CHF. Uttaget skedde aldrig.
Jag kontaktade supporten, och de sa att jag inte spelade ensam på mitt konto, utan att två spelare var aktiva på ett konto. Eftersom det inte stämmer skickade jag dem alla bevis jag kunde. Ärendet förblev dock obesvarat. Jag har alltid pratat med supporten via livechatt, men jag kan inte längre komma åt kontot eftersom det är låst. Jag har ett foto från livechatten, men min tyska är inte så bra. Jag skrev att jag inte hade tillgång till det första kontot och därför hade skapat ett andra. Jag tror att supporten misstolkade det och trodde att jag avsiktligt skapade ett andra konto för att spela på två konton. Men det var inte min avsikt. Jag genomförde samma verifiering på det andra kontot. Varför skulle jag göra det om jag ville kringgå systemet?
Jag ber dig att hjälpa mig, det är mycket pengar.
Tack på förhand.
Jag översatte med översättare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wir Wetten Casino.
Vänligen observera att det är förbjudet att skapa flera konton på de flesta onlinekasinon. Om du förlorade åtkomsten till ditt tidigare konto och medvetet skapade ett nytt utan att först be om hjälp och tillstånd, kan detta ses som ett brott mot kasinots villkor. Konsekvenserna för ett sådant brott varierar från kontostängning till saldokonfiskering.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du försökt återställa ditt ursprungliga konto efter att du upptäckte att det inte är tillgängligt för dig?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej shabaflo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
