Spelaren från Kazakstan stötte på problem med ett casino som konfiskerade hans vinster på 293 USDT utan förklaring efter att han slutfört identitetsverifieringen. Trots att han hade tillhandahållit all nödvändig dokumentation nekades han betalning och hävdade att ledningens beslut inte innehöll någon specifik motivering. Klagomålsteamet kunde inte utreda saken ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Winz Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 293 USD₮
Winz Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet mest fruktansvärda och oärliga kasinot av alla! Tro inte på de positiva recensionerna, allt är en lögn! den 04/13/2025 gjorde jag en insättning på detta casino 104 usdt sedan spelade jag live dealers och även på slots och jag hade tur att jag vann! Mitt saldo var 293 usdt - sedan gjorde jag en begäran om uttag av pengar och sedan fick jag ett brev om att jag skulle klara identitetsverifieringen, vilket jag gjorde. Jag tillhandahöll alla foton och dokument som detta kasino begärde av mig! Den 21/04/2025 fick jag ett brev via e-post som sa att jag nekades betalning och att alla mina pengar konfiskerades under en fiktiv förevändning !!! De förklarade ingenting för mig, inga detaljer om varför mina pengar togs! Kasinot bestämde sig bara för det och tog mina pengar! DETTA är den största bluffen! operatören i onlinechatten sa att ledningen bestämde det och inget annat skrevs! Jag har inget att dölja, jag är en ärlig spelare! Jag har alla skärmdumpar att ledningen för detta casino helt enkelt inte bryr sig om sina spelare! De gör vad de vill!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära tigerpenza,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge mer information om följande frågor?
- Vilka specifika dokument skickade du in för identitetsverifieringsprocessen?
- Kan du snälla vidarebefordra mejlet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades på veronika.f@casino.guru ? Vänligen inkludera alla skärmdumpar som kan vara relevanta för utredningen också.
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag svarade dig via e-post och skickade även skärmdumpar och dokument, jag skickade också ett kvitto för betalning av verktyg till kasinot, ett pass, en selfie med ett pass, jag laddade upp dessa dokument till kasinoprofilen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka live dealer-spel spelade du?
Automatiskt översatt:
