En spelare från Nigeria står inför ett kontoblockering efter att ha verifierat sina dokument efter en uttagsbegäran. Trots konsekvent kommunikation om orsaken till blockeringen har de inte fått något svar från casinot.
Winum Casino - Spelarens konto är stängt utan förklaring.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 46m 3s
Winum Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningJag vann alltid och använde casinot som mitt levebröd, särskilt för minor och tärningar. Jag blev ombedd att verifiera efter att jag gjort mitt första uttag och mina dokument och profil godkändes.
och jag blev blockerad, jag frågade om anledningen och de ignorerade mig i flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningKära Maryam,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
