Wintomato Casino - Spelarnas pengar konfiskeras av kasinot.

Officiellt klagomål mot Wintomato: Oberättigad konfiskering av medel och otillbörligt stöd

Jag lämnar in detta formella klagomål mot Wintomato angående felaktig konfiskering av mitt uttag på 54,5 dollar och falsk flaggning av mitt konto.

Viktiga fakta och bevis:

Fullständigt verifierad identitet (100 % KYC): Mitt konto är fullständigt verifierat med mina officiella juridiska dokument. Jag är en riktig, ensamstående person som ENDAST driver ETT konto på Wintomato.

Falskt positivt flagga (VPN-användning): Systemets påstående om "flera konton / NDB-farming" är ett komplett falskt positivt varningsmeddelande som enbart orsakas av överlappningar mellan VPN-IP. Inget duplicerat konto eller aktivitet med flera konton finns under min identitet.

Tydlig motsägelse från supporten: Wintomatos support skickade ett automatiskt e-postmeddelande där de hävdade att mitt konto var "permanent avstängt". Mitt konto är dock fortfarande fullt aktivt, tillgängligt och i drift just nu. Detta bevisar att deras åtgärd var ett ogranskat, automatiskt fel.

Ignorerade överklaganden: Kundsupporten har helt slutat svara och vägrar att utföra en manuell säkerhets-/identitetskontroll för att åtgärda detta misstag.

Begärd åtgärd:

Jag begär CasinoGurus medling för att tvinga Wintomato att manuellt granska min verifierade identitet (KYC) och omedelbart frigöra mitt uttag på 54,5 USD. Alla stödjande skärmdumpar (KYC-verifiering, aktiv kontostatus, insättningsregister och supportavslag) bifogas.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Rasheed,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Karla M.