WinSpirit Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Kära CasinoGuru-teamet,

Jag skriver för att be om er hjälp angående ett mycket allvarligt problem som har förändrat mitt liv fullständigt. Jag hade aldrig kunnat föreställa mig att något liknande kunde hända mig, och jag önskar inte att någon skulle uppleva det här.

Jag är VIP-spelare på WinSpirits officiella webbplats, där jag satte in en betydande summa egna pengar under en längre tid. Mitt kontosaldo översteg så småningom 130 000 euro. Jag har bevis för allt, inklusive skärmdumpar av mina vinster, insättningsbekräftelser, e-postmeddelanden om lyckade uttag, transaktionsregister och annan officiell dokumentation.

Den 18 juli 2026 (lördag) försvann mitt konto plötsligt utan förvarning. Samtidigt blev hela saldot på kontot oåtkomligt. Sedan dess har jag inte kunnat komma åt mitt konto.

Samma dag som mitt konto försvann fick jag också ett misstänkt e-postmeddelande från en Proton Mail-adress som påstod att det fanns problem relaterade till penningtvätt och terrorism. Dessa anklagelser är helt falska och har ingen koppling till mig. Jag tycker det är extremt alarmerande att jag fick ett sådant e-postmeddelande samtidigt som mitt konto försvann.

Sedan den 18 juli 2026 har jag bara upplevt förseningar och upprepade löften utan några egentliga framsteg. Jag har också kontaktat flera tidigare casinopartners i ett försök att lösa problemet, men tyvärr har de inte heller kunnat hjälpa till.

Det här är en enorm summa pengar, och situationen har orsakat mig oerhört känslomässig stress. När jag vann grät jag bokstavligen framför datorn eftersom jag trodde att dessa pengar skulle förändra min familjs liv. Jag planerade att använda dem för att försörja min familj. Min mamma är funktionsnedsatt och min yngre bror lider av ett allvarligt medicinskt tillstånd som kräver kontinuerlig medicinering. Jag kan tillhandahålla officiella dokument för att styrka dessa omständigheter om det behövs.

Jag har omfattande bevis, inklusive skärmdumpar, officiella e-postmeddelanden, transaktionsregister och annan dokumentation som bevisar att mitt konto existerade, att pengarna fanns på det och att alla insättningar och transaktioner var legitima.

Jag ber CasinoGuru att undersöka denna fråga så noggrant som möjligt och hjälpa mig att upprätta kommunikation med WinSpirit så att mitt konto och mina pengar kan återkrävas. Jag är fullt beredd att tillhandahålla all bevis eller dokumentation som ni kan behöva.

Tack så mycket för din tid och hjälp. Jag hoppas innerligt att du kan hjälpa mig att lösa denna extremt allvarliga situation.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila