Spelaren från British Columbia har svårt att ta ut pengar från Winshark casino eftersom han inte kan använda samma Visa-kort för uttag. Efter att ha kontaktat kundsupporten satte han in ett litet belopp i kryptovaluta, men KYC-avdelningen avbröt detta alternativ och insisterar på att han måste använda sin ursprungliga insättningsmetod, som inte är tillgänglig.
Winshark Casino - Spelarens uttag är försenat och begränsat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 2h 8m 29s
Winshark Casino
Säkerhetsindex 8.6 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJag satte in pengar på Winshark med mitt Visa-kort, och när jag försökte göra ett uttag märkte jag att de inte hade något alternativ för att ta ut pengar med samma metod som jag använde. Detta blev ett stort problem. Så jag kontaktade livechatten på Winshark och de sa att jag skulle sätta in en liten kryptosumma och sedan kunde jag ta ut pengar med den metoden. Så jag gjorde det, och KYC-avdelningen avbröt köpet och sa att jag var tvungen att använda den metod jag hade satt in pengar med. VILKET ÄR INTE ETT ALTERNATIV.
snälla hjälp.
Jag vill skicka den till min kryptoplånbok som jag sa tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winshark Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du kontaktat supporten och protesterat mot casinots beslut att avbryta din utbetalning, trots att du följde deras rekommendation?
- Har du sett till att omsätta det insatta beloppet, om det krävdes?
- Har du nyligen eller tidigare klarat kontoverifieringen?
- Har du gjort framgångsrika utbetalningar från casinot tidigare?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet när ni försökte lösa situationen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
