Spelaren från Nordrhein-Westfalen kunde inte ta ut sina vinster på €2 300 trots att han hade en verifierad profil och höll sig till kasinots regler och villkor. Han fick vaga svar från supporten utan några framsteg med sin utbetalning. Problemet löstes när kasinot började behandla hans betalningar och han bekräftade att han hade fått alla sina vinster. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Winsane Casino - Spelarens vinster är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 300 €
Winsane Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot betalar inte ut mina vinster på €2 300. Min profil är verifierad och jag har spelat enligt casinots regler och villkor. I chatten får jag bara vaga och undvikande svar. Supporten är inte till hjälp. Och trots många samtal i chatten är det inga framsteg vad gäller utbetalningen. Kära Casinoguru-team, snälla hjälp mig att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära MaxbetHunter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MaxbetHunter,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära team, casinot började betala - tack så mycket för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, MaxbetHunter. Jag är glad att höra det! Kan du förtydliga hur mycket pengar du redan har fått och hur mycket du har kvar att ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära team, casinot betalade allt, tack igen för din hjälp!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära MaxbetHunter,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
