Spelaren från Tyskland står inför en långdragen uttagsprocess hos Winrolla, där utbetalningsförfrågningar tar över 10 dagar och pengarna återbetalas efter godkännande. Trots flera kontakter med supporten har problemet förblivit olöst i mer än en månad.
Winrolla Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 1h 37m 22s
Winrolla Casino
Säkerhetsindex 6.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKasinot https://winrolla-1731.com/de
För närvarande tar en utbetalningsbegäran mer än 10 dagar.
Efter att utbetalningen slutligen har godkänts dyker pengarna inte upp på kontot på flera dagar; istället krediteras de helt enkelt tillbaka till spelarens konto efter en tid.
Även efter flera kontakter med supporten har ingen lösning hittats.
Hela den här saken har pågått i över en månad nu och jag får inga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winrolla Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Kan du dela skärmdumpar av dina senaste utbetalningsförsök med synliga statusar?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Har du använt samma betalningsmetod som för insättningar? Har du gjort några lyckade utbetalningar med samma betalningsmetod på casinot tidigare?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
