Spelaren från Italien hade begärt ett uttag för två månader sedan och stötte på upprepade förseningar och ursäkter gällande betalningsprocessen. Trots ett flertal förfrågningar fick han klagomål om obefintliga checkar och tekniska problem, vilket resulterade i långvariga väntetider. Uttagsbeloppet på 6200 euro löstes så småningom, och spelaren bekräftade att problemet hade åtgärdats tillfredsställande. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Winnita Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 300 €
Winnita Casino
Säkerhetsindex 7.4 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningOch sedan den 4 maj har jag bett om att få mina pengar, men de hittar alltid på ursäkter. Så fort de 14 dagarna för att betala mig har gått uppfinner de obefintliga checkar. De kom till och med till den grad att de efter ytterligare 14 dagar berättade för mig att de hade ett tekniskt problem med betalningen och att de skulle avbryta den och göra det på ett annat sätt och vänta i 14 dagar igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt vill jag ställa några frågor till dig:
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?
- Vilka betalningsmetoder har du provat hittills för att behandla din uttagsbegäran?
- Har kundsupportteamet föreslagit några alternativa metoder för att ta ut dina vinster?
Jag ser fram emot ditt svar och hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon, Veronica. Jag har gjort kontrollerna flera gånger. Problemet är att de alltid hittar på något nytt, även efter att jag har betalat en liten summa av vad de var skyldiga mig. När man bestämmer sig för att ta ut pengar delar de upp beloppet i uttag på 450 euro vardera. De betalade mig två, sedan ingenting. Och för den femtioelfte gången, efter att ha väntat för fjärde gången inom de 14 dagar de kräver för betalning, berättade de för mig att jag på grund av ett tekniskt problem var tvungen att skicka in en ny begäran, vilket skulle kräva ytterligare 14 dagar, trots att felet var deras. Jag fick pengarna med det betalkort som var kopplat till banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningVeronica, uttaget de har att ge mig är 6200 euro, jag hoppas att du kan lösa det eftersom det är verkligen viktigt för mig att få de här pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej Veronica, finns det några nyheter? Kan du berätta något för mig? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
konto verifierat den 27 maj
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej ristoranteiruggeri38,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej ristoranteiruggeri38,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
