Spelaren från Portugal rapporterade att en insättning gjord via Skrill inte återspeglades i hans casinosaldo, trots att beloppet hade dragits från hans Skrill-konto. Transaktionen visades som annullerad och han sökte hjälp med att lösa problemet. Problemet löstes efter att spelaren kontaktade Skrill, vilket resulterade i att insättningen krediterades hans konto. Casinots supportteam lade också manuellt till hans första välkomstbonus på kontot. Klagomålet markerades därför som "löst".
Winning.io Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 20 €
Winning.io Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej
Kära Guru, den här sidan stjäl spelarnas insättningar
Jag gjorde en insättning med Skrill, men till slut visas ett meddelande om systemfel.
Pengar går från mitt Skrill-konto till dem men inga pengar eller bonus på min första insättning finns på mitt saldo. Det roliga är att verifiera i transaktionshistoriken att min insättning är annullerad.
lite hjälp vore trevligt
Om du behöver skickar jag dig bevis på deposition via e-post
hälsningar
JMORE66
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winning.io Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange datumet för händelsen?
- Kan du vänligen dela med dig av mer information om felet?
- Har du gjort mer än en insättning till casinot samtidigt? Var dina tidigare insättningar lyckade?
- Har du kontaktat casinosupporten och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej vän Guru
Efter att ha kontaktat Skrill och lämnat in ett klagomål har problemet lösts.
Min insättning har nu satts in på mitt konto, så du kan klassificera den som löst.
tack för din uppmärksamhet
hälsningar
JMORE66
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Vi beklagar att du har haft problem med depositionen och vi ber om ursäkt för besväret.
Vid kontroll kan vi se att insättningen har krediterats och att vårt supportteam manuellt har lagt till din första välkomstbonus på kontot. Vi förstår att det kan vara oroande när en insättning inte når ditt konto direkt. Du kan dock vara säker på att vi alltid kan antingen hitta insättningen och lägga till den på kontot eller få den återbetald till din plånbok om det behövs.
Om du behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vårt supportteam igen.
Hälsningar,
Winning.io
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära JMORE66,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
