Winna Casino - Spelarens uttag konfiskeras.

Winna Casino undanhåller orättvist uttag på 85 000 dollar – falsk anklagelse om korträkning

Klagomålsorgan:

Jag skickar in detta klagomål på uppdrag av en spelare vars uttag på 85 000 dollar från Winna Casino har undanhållits på ett orättvist sätt.

Kasinot vägrar att behandla utbetalningen och hävdar att "korträkning" är orsaken till att pengarna undanhållits. Denna anklagelse är dock grundlös och tekniskt omöjlig – spelen i fråga tillhandahölls av Pragmatic Play och Evolution Gaming, vilka båda är RNG/live-dealer-plattformar som inte tillåter eller stöder någon form av korträkning. Dessa spel streamas och drivs serverside av leverantörerna, vilket ger spelarna ingen möjlighet att manipulera eller spåra kort.

Jag har gjort KYC och gjort allt som krävs.

Blockerad åtkomst till livechatt och support efter uttagsbegäran,

Underlåtit att tillhandahålla några bevis eller specifika spelsessioner som motiverar deras anklagelse,

Ignorerade upprepade kontaktförsök som begärde en detaljerad förklaring eller revisionsrapport.

Detta verkar vara ett tydligt fall av oberättigad konfiskering av spelarnas vinster och utebliven betalning. Vi ber Winna Casino omedelbart att:

Tillhandahålla verifierbara bevis som stöder deras påstående om "korträkning" (om sådana finns), eller

Utbetala hela uttaget på 85 000 dollar utan ytterligare dröjsmål.

Transparens är avgörande, och ogrundade anklagelser skadar förtroendet för licensierade operatörer. Vi ber klagomålsmedlaren att granska detta ärende noggrant och hålla Winna Casino ansvarigt för detta otillbörliga beteende.

* Jag spelar med riktiga pengar utan bonusanvändning,

* Vänligen vidarebefordra mitt klagomål till den erfarna avdelningen

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära bjornnjoirnn,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winna Casino.

För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:

• Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
• Har du haft några lyckade uttag på det här casinot tidigare, tack?
• Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

De svarar inte och säger alltid att det inte finns någon uppdatering.

Kära bjornnjoirnn,

tack för ditt svar.

Efter en grundlig granskning av detta ärende har det fastställts att klagomålet inte lämnades in av spelaren i fråga. Vår organisation samarbetar uteslutande direkt med spelare och kasinon. Inlagor från tredje part accepteras inte, eftersom kasinon vanligtvis vägrar att samarbeta med representanter som agerar för en spelare.

Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan behandla klagomål som lämnats in av någon annan än den direkt berörda spelaren. Om några problem uppstår måste spelaren personligen lämna in klagomålet. Vi kan inte diskutera eller lämna ut personlig information till någon orelaterade tredje part.

Kära spelare,

Vi är redo att hjälpa dig att återkräva dina pengar från casinot. För att fortsätta måste du dock lämna in ditt klagomål personligen. För att göra det, vänligen följ denna länk: https://casino.guru/complaints .

Detta klagomål kommer nu att avslutas.

Allt gott,

Katarina

Mamma, jag har tappat bort min registreringsmejladress så jag kan skicka in mitt klagomål från casinots registreringsmejladress.

Snälla hjälp mig 😭 🙏🏻