Spelaren från Ukraina begärde ett uttag på 1000,96 USDT den 4 juli 2025 från Winna.com, vilket förblev väntande trots webbplatsens löfte om en 24-timmars handläggningstid. Han rapporterade bristande svar från supporten och brist på begärda KYC-dokument eller uppdateringar. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren men tvingades slutligen avvisa klagomålet på grund av hans brist på svar, vilket förhindrade ytterligare utredning av ärendet.
Winna Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 USD₮
Winna Casino
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 1000,96 USDT den 4 juli 2025 på Winna.com.
Webbplatsen uppgav att uttaget skulle behandlas inom 24 timmar.
Per nu den 05.07.2025 är min begäran fortfarande under behandling.
Supporten är helt oresponsiv via både livechatt och e-post.
De har inte begärt några KYC-dokument, och det finns ingen kommunikation eller statusuppdatering.
Detta är oacceptabelt beteende för ett casino som påstår sig behandla snabba USDT-utbetalningar.
Jag kräver omedelbar behandling av mitt uttag eller åtminstone en tydlig förklaring.
Vänligen undersök och hjälp med detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
