Spelaren från Portugal slutförde verifieringsprocessen för sitt konto efter flera veckor men står nu inför obestämda förseningar på sina uttagsförfrågningar som gjordes den 7 maj. Hon är förvirrad över casinots antydningar om att hennes konto är under analys efter att verifieringen har mottagits.
Winhugo Casino - Spelarens uttag försenas efter kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 13m 46s
Winhugo Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningGod morgon, jag registrerade mig på detta casino och begärde uttag.
Efter en lång verifieringsperiod som tog några veckor, sa de i början av maj att kontot var verifierat.
Under tiden blev jag kontaktad i chatten på ett konstigt sätt och antydde att mitt konto var under analys. Dagarna gick utan att någon verifiering begärdes. Jag förstår inte hur de, efter verifiering, kan komma med den här typen av antydningar och försena uttag utan någon uppenbar anledning.
Jag spelade sportspel och slots på det här casinot.
Uttag gjorda den 7 maj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta om kontobegränsningen inträffade efter att du placerade sportspel?
- Har casinot begärt några ytterligare dokument för verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
