Spelaren från Tyskland hade problem med en återbetalning på 1340 euro som casinot bekräftade hade skickats den 9 juli, men den hade ännu inte kommit fram. Casinot skyllde på problem med betalningsleverantören, men nästan två månader gick utan en lösning. Klagomålsteamet granskade ärendet men fann att spelaren inte lämnade tillräckliga bevis för en begäran om självavstängning, vilket var nödvändigt för att verifiera berättigande till återbetalning. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av brist på verifierbara bevis.
Winhero Casino - Spelarens återbetalning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: 1 340 €
Winhero Casino
Säkerhetsindex 4.7 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBästa spelare, vänligen specificera när du begärde självavstängning från casinot. Informerade du casinot om några spelproblem? Underlät casinot att svara och vidta skyddsåtgärderna?
Kan du vänligen vidarebefordra de begäranden om självavstängning som du skickade till casinot till min e-postadress på natalia.b@casino.guru Tack.
Automatiskt översatt:
