Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag för en månad sedan och upplevt förseningar trots att han verifierats. Han tog en selfie med webbplatsens bakgrund som begärts, men hade inte fått något svar via e-post eller livechatt sedan dess. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade betalats ut.
WinDetta Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 980 €
WinDetta Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag har gjort flera insättningar och uttag på kasinot. Jag har blivit verifierad länge. Sedan bad de om bevis, så en selfie med hemsidans bakgrund. Jag skickade flera bilder dit, och sedan dess har jag inte fått något svar via e-post, och livechatten är inte till hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära herre242,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinDetta Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du förklara när du skickade selfies till kasinot för verifiering?
- Använder du samma betalningsmetod och plånboksadress som tidigare?
- När var du senast i kontakt med casinosupport, och vad lärde du dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej herre242,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, ursäkta dröjsmålet, pengarna har betalats ut. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära herre242,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
