Winberry Casino - Spelarens pengar är inlåsta på grund av webbplatsbegränsningar.

Winberry har sagt att det fungerar i Kanada, men efter att jag gjorde min insättning tillät inte min geolokalisering mig att använda några av spelen och jag kunde inte lägga några spel. Jag kan inte heller ta ut mina pengar eftersom jag inte har uppfyllt deras 3x insatskriterier för alla insättningar. Jag har arbetat med deras support i veckor och de vill inte hjälpa mig. De har bett mig olagligt förfalska min IP-plats med hjälp av en VPN för att försöka se om det fungerar. Deras support är inte hjälpsam och jag tvivlar på att jag någonsin kommer att få mina pengar tillbaka. De är en bluffverksamhet.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Winberry Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Har du någon historik av insättningar på detta online casino?
• Kan du dela skärmdumpar eller videor på hur det ser ut när du försöker öppna spel? Fanns det något spel tillgängligt efter att du startade spel från en annan leverantör?
• Har supporten bekräftat att VPN är förbjudet enligt casinots egna villkor?
• Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas