Spelaren från Australien rapporterade att hans uttag hade blockerats trots att han satte in 50 000 dollar och samlat på sig 240 000 dollar på sitt konto, med tidigare uttag accepterade. Trots att alla hans konton verifierades vägrade Wildsino att behandla några uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade att han hade en bonus och hade tagit ut pengar tre månader tidigare, men efterföljande uttag hade blockerats. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Wildsino Casino - Spelarnas uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$245 000
Wildsino Casino
Säkerhetsindex 2.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, det här företaget har blockerat mina uttag. Jag har satt in 50 000 dollar under de senaste 3 månaderna och har tidigare gjort uttag som accepterats. Jag har inte haft särskilt tur och mitt konto står på 240 000 dollar. De har blockerat mig från uttag. Alla mina konton är verifierade och kontrollerade av Wildsino men de vägrar att samarbeta med mig och jag kan inte ens försöka ta ut pengar. Vilka alternativ har jag för att få det jag har rätt till? Jag förstår att de har begränsningar för mina uttag, men jag kan inte ens göra ett uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Har du haft några lyckade uttag med detta casino?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJa, jag hade en bonus, efter att ha omsatt det obligatoriska beloppet hade jag $15 000 - $20 000 efter att bonusinsatsen hade uppnåtts. Allt på slots. Sedan spelade jag slots tills jag som tur var kom upp i runt $150 000, spelade lite blackjack igår kväll kom jag upp i runt $255 000 och har för närvarande runt $230 000 i spel. Uttag blockeras fortfarande av wildsino.
ja, jag lyckades göra ett uttag för ungefär 3 månader sedan, sedan blockerade de mig från att göra fler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
tack för ditt svar.
Kan du specificera vilken bonus du har använt? Vänligen dela länken här i tråden.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till katarina.d@casino.guru Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Edstar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
