Wildsino Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Hej, jag lämnade in ett klagomål innan det avvisades, men det var för länge sedan jag pratade med kasinot och de betalar mig.

Fani (Wildsino)

17 feb 2026, 11:48 EET

Kära Denis,

Tack för att du kontaktade oss.

Efter ditt klagomål har vi granskat din ansökan. Vänligen observera att även om ditt konto är stängt, är vi beredda att underlätta uttaget av ditt återstående saldo när din identitet och dina betalningsmetoder har verifierats fullständigt.

För att kunna genomföra denna engångsbetalning kräver vår KYC-avdelning att du tillhandahåller följande dokumentation:

-Legitimation: Ett högkvalitativt foto av din giltiga legitimation (pass, körkort eller nationellt ID-kort).

-Selfie: Ett tydligt foto på dig.

-Transaktionshistorik (kreditkort): Bevis på ägande och transaktionshistorik för kortet som slutar på CC540672**4727 för maj månad.

- Transaktionshistorik (MiFinity): Ett utdrag eller en skärmdump av din MiFinity-kontoaktivitet som täcker perioden från 23 maj till 23 juni.

-Selfie med ID (AOS): En sekundär verifieringsselfie enligt våra säkerhetsstandarder, håll framsidan av ditt ID-dokument bakom dig för att visas på första sidan av vår casinosajt.

Vänligen skicka dessa dokument direkt till vårt specialiserade team på kyc@wildsino.com .

När dessa dokument har mottagits och verifierats kommer vår ekonomiavdelning att kunna behandla det återstående beloppet till dig. Vi uppskattar ditt samarbete med att slutföra detta ärende.

Med vänliga hälsningar,

Wildsino-teamet

Jag lämnade in alla dokument för en vecka sedan och har inte fått något svar.

Jag skulle vilja be ombudet att kontrollera.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära DonerDenis88,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.

Jag beklagar att du inte har fått något svar från casinot efter att du skickat in alla begärda dokument.

Det är ett positivt tecken att casinot har gått med på att behandla ditt återstående saldo efter verifiering. För att bättre förstå den nuvarande situationen skulle jag dock vilja ställa några ytterligare frågor:

• Kan ni bekräfta det exakta datumet då ni skickade in alla begärda dokument till KYC-avdelningen?
• Fick du någon bekräftelse från casinot på att dina dokument har mottagits?

Om du har någon e-postkommunikation eller bekräftelse från casinot, var god och ladda upp den här eller vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska det också.

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petronela