Spelaren från Ontario hade ett uttag på $750 på gång sedan 3 februari, vilket ursprungligen förväntades behandlas på 3 arbetsdagar, men det hade nu överskridit 6 arbetsdagar. Trots försäkringar om framgångsrik kontoverifiering förblev spelaren oroad över förseningen och kasinots förmåga att genomföra uttaget på grund av hög volym. Klagomålsteamet erkände förseningen och rekommenderade tålamod, och angav att det kan ta upp till 14 dagar att behandla. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut.
Wildsino Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$750
Wildsino Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett första uttag på $750 den 3 februari och casinopolicyn säger att 3 arbetsdagar från och med efter begäran om uttag kommer att behandlas. Efter att ha frågat efter att tidsramen hade gått ut fick jag höra att det är 3-5 arbetsdagar men att inte oroa dig allt med verifiering etc av mitt konto är bra och på grund av den stora mängden uttag som begärts tar det lite längre tid. Jag är nu på 6 arbetsdagar och fortfarande får veta samma sak, allt är bra med mitt konto, det beror på den höga volymen av uttag. Jag har spelat på många andra casinon och har fått mina uttag nästan direkt till mitt bankkonto. Eftersom det är ett nytt och mindre kasino är jag inte säker på att jag kommer att få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa ctonon2012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
