Spelaren från Ryssland hade registrerat sig på WildRoll Casino och satt in 60 dollar, men efter att ha spelat hade hans saldo sjunkit till 47 dollar. Efter hans första uttag och slutförd verifiering blockerades hans konto och han fick inga svar från casinot. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
WildRoll Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 $
WildRoll Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på Kazinr den 22 mars 2026. Jag satte in 60 dollar. Jag spelade Plinko och mitt saldo sjönk till 47 dollar. Jag tog ut mina pengar och blev ombedd att slutföra verifieringen. Jag slutförde verifieringen och tog ut mina pengar igen. Efter det blockerades mitt konto. Kasinot svarar inte. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära alekssfaf3,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
Jag beklagar att höra om din upplevelse och den plötsliga kontoblockeringen efter att du begärt ett uttag.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig vidare skulle jag vilja ställa några ytterligare frågor:
- Kan du bekräfta det exakta saldot på ditt casinokonto när det blockerades?
- Angav casinot någon anledning till att blockera ditt konto?
- Har du fått någon bekräftelse på att din verifiering (KYC) har slutförts?
Om du har relevant kommunikation med casinot eller skärmdumpar (t.ex. kontostatus, uttagsbegäran, verifieringsbekräftelse) får du gärna ladda upp dem här eller vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej alekssfaf3,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
