Spelaren från Norge hade inte kunnat ta ut sina vinster på två veckor trots tidigare försök. De uttryckte oro över hur enkla insättningarna var jämfört med komplexiteten i uttagen och mötte begränsningar för uttag till sitt ursprungliga insättningskonto och användning av kryptovaluta. Dessutom kunde de inte ta ut till vare sig sina litauiska eller norska bankkonton. Klagomålsteamet hade avslutat klagomålet på grund av bristande svar från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning eller potentiella lösningar vid den tidpunkten.
WildFortune.io Casino - Spelaren står inför komplikationer vid uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 kr
WildFortune.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut mina pengar i flera veckor nu, utan framgång.
Det är oerhört oroande hur enkelt det är att sätta in pengar, men ändå så komplicerat att ta ut dem. Jag kan inte ta ut pengar till samma konto som jag använde för insättningen från – varför är det så? Jag fick också veta att jag inte kan ta ut pengar med kryptovaluta, vilket inte är logiskt med tanke på flexibiliteten hos era insättningsmetoder.
Dessutom kan jag inte ta ut pengar till mitt bankkonto i Litauen, och inte ens till mitt norska konto. Vad är det som händer exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Roppestad,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Roppestad,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
