Spelaren från Manitoba hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att hon tog upp sin oro med oss hade vi rådet henne att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Hon bekräftade senare att hon hade fått en delbetalning och att hennes konto hade verifierats. Hon bekräftade senare att alla medel hade betalats ut. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.
Wild Tokyo Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$1 350
Wild Tokyo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har angett alla ID och det har godkänts. Problemet är att jag angav min direktinsättningsinformation som tillhandahålls av min bank. Jag har tre förnamn, Deidre Alice Susan och bankerna hänvisar till mitt förnamn på direktinsättningen, jag går efter Susan, så jag har låtit dem veta att det är så här det fungerar eftersom jag inte kan ändra hur banken gör detta, och kan ge ytterligare bevis på mitt namn som fanns på mitt ID.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära SusieQ,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej SusieQ,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har fått delbetalning nu, ledsen att jag inte såg detta ursprungliga inlägg... kontot är nu också verifierat. Tack för din hjälp...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, SusieQ. Kan du förtydliga hur mycket pengar du fått? Har du några pengar kvar på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack Jag fick meddelande idag, att de återstående medlen behandlas, så borde ha allt klart i morgon, vi kan avsluta detta ärende jag förväntar mig i morgon, det återstod ett belopp på 650 som skulle behandlas, jag har sett behandlingen av det redan.. Uppskattar din hjälp som alltid..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag är glad att höra det! Jag skulle dock vilja hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att det senaste uttaget har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej SusieQ,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningAlla medel är nu utbetalda...tack för hjälpen!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära SusieQ,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
