Wild Tokyo Casino - Spelarens klagomål ignoreras av casinot.

Både casinospel och spel på Curaçao är helt hemska när det gäller att hantera tvister. De är väldigt avvisande och oftast bryr de sig inte om att bekräfta eller svara när ett klagomål skickas in. De har många e-postmeddelanden med bevis.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Kan du specificera vilket problem du för närvarande upplever med casinot som du vill att vi ska hjälpa dig med?

I det här skedet innehåller ditt klagomål endast allmänna uttalanden om att casinot varit avfärdande eller inte har svarat. Detta ger oss inte tillräcklig information för att utreda en specifik spelrelaterad tvist. Om du anser att casinot felaktigt har undanhållit medel, underlåtit att betala ut en legitim vinst eller på annat sätt brutit mot sina skyldigheter gentemot dig, vänligen ange relevant information, inklusive:

• vad exakt hände;
• det omtvistade beloppet;
• datum och relevant spel eller transaktion;
• vad du begärde från kasinot;
• kasinots svar, om något; och
• bevisen som stöder ditt påstående.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Veronika