Spelaren från Tyskland lämnade in ett klagomål mot Wild Tokyo Casino för att ha kontaktat honom utan samtycke och för att ha tillåtit honom att spela trots att han blivit avstängd från alla spelarskyddssystem, inklusive OASIS. Han begärde en återbetalning på 1 650 euro på grund av dessa olagliga metoder, eftersom kasinot saknade licens för den tyska marknaden. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Wild Tokyo Casino - Spelaren kräver en återbetalning på grund av sin OASIS-registrering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 650 €
Wild Tokyo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKlagomål om Wild Tokyo Casino – olaglig praxis & återbetalning begärd
Kära CasinoGuru-team,
Jag skulle vilja lämna in ett officiellt klagomål mot Wild Tokyo Casino. Kasinot kontaktade mig per telefon utan mitt samtycke ("cold call") och informerade mig om att jag har ett konto hos dem men ännu inte har spelat.
Detta är särskilt allvarligt eftersom jag är avstängd från alla tillgängliga system för spelarskydd, inklusive OASIS-förbudet, som är utformat för att säkerställa att jag inte kan komma åt speltjänster. Jag kunde dock fortfarande spela på Wild Tokyo Casino, vilket tyder på att casinot inte implementerar några spelarskyddsåtgärder.
Dessutom har casinot ingen licens för den tyska marknaden och borde inte ha gett mig några spelerbjudanden eller ens kontaktat mig. På grund av dessa olagliga metoder fick jag till slut möjligheten att spela bort 1 650 euro.
Jag begär därför en fullständig återbetalning av detta belopp och ber om ditt stöd för att driva mitt klagomål. Om kasinot inte samarbetar förbehåller jag mig rätten att vidta ytterligare rättsliga åtgärder.
Tack för din hjälp och jag ser fram emot din feedback.
Vänliga hälsningar
Schmidt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Mickstar,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du informerat casinot om att du var självutesluten i Tyskland och att du lider av spelberoende? Om så är fallet, skicka mig begäran om kontostängning som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar på veronika.f@casino.guru .
Observera att kasinot fungerar med en licens utfärdad av Curacao Gaming Control Board, därför har det inte tillgång till OASIS-registret över självuteslutna personer som är giltigt i Tyskland.
Angående den saknade licensen hanterar vi på Casino Guru tyvärr inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
