Spelaren från Italien hade begärt tre uttag sedan den 13 augusti 2025, men de förblev väntande efter 24 dagar. Trots att ingen verifiering krävdes och inga bonusar användes, fick han samma fördröjda svar dagligen. Efter kontinuerlig kommunikation med casinot låstes spelarens konto så småningom upp och hans uttagsförfrågningar behandlades. Klagomålsteamet genomförde ett verifieringsvideosamtal för att påskynda lösningen, vilket ledde till att spelaren markerade klagomålet som löst.
Wild Robin Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har begärt tre uttag sedan den 13 augusti 2025. Jag frågar dagligen när jag kan förvänta mig dem. Alltid samma svar... Det har varit lite försenat, oroa dig inte, ha tålamod. Men efter 24 dagar börjar mitt tålamod ta slut.
Snälla hjälp mig,
• detta är min första uttagsbegäran på detta casino,
• ingen verifiering krävs ännu på mitt konto,
• Jag spelar med riktiga pengar
• Jag kommer aldrig att använda någon bonus
Jag har bifogat en skärmdump
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
Valde du samma betalningsmetod för din uttagsbegäran som du använde för att sätta in pengar på casinot?
När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning? Hur förklarade de denna försening?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket,
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport? Ja slots casino
Valde du samma betalningsmetod för din uttagsbegäran som du använde för att sätta in pengar på casinot? Ja, samma
När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning? Hur förklarade de denna försening? Daglig kontakt sa de att de arbetar med uttagsbegäran men att det redan är 25 dagar kvar.
Vänligen skicka vidare mitt klagomål. Jag vill veta varför de inte ger mig uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. [email protected] Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning
E-postmeddelandet skickas inte så jag har bifogat en skärmdump i den här chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Robbrt, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Barbora ( [email protected] ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har problem med e-post,
Jag har inte tillgång till min registreringsmejladress så jag vill ändra min nya mejladress.
Snälla hjälp mig,
Vänligen be wild robin casino-teamet att uppdatera min biljettförfrågan.
Din förfrågan (34656489) har uppdaterats. För att lägga till ytterligare kommentarer, svara på det här e-postmeddelandet.
Jag har slutfört min verifiering och har fortfarande inte ändrat min nya e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Wild Robin Casino att delta i denna diskussion.
Kära Wild Robin Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi uppskattar ditt tålamod.
Vi vill informera er om att de nämnda uttagsförfrågningarna slutfördes från vår sida den 10 september 2025, och vi arbetar med de nuvarande förfrågningarna.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag ber om att få ändra min nya e-postadress,
Vänligen ändra min nya e-postadress,
Detta är biljettförfrågningsnumret -
Din förfrågan (34918629) har uppdaterats. För att lägga till ytterligare kommentarer, svara på det här e-postmeddelandet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära team,
Idag fick jag ytterligare tre uttagsförfrågningar.
Så jag har fått 6 uttag på 500€ hittills.
Jag har fortfarande 2800 € kvar att ta ut.
Vänligen godkänn min nuvarande och framtida uttagsbegäran så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vänligen godkänn min framtida uttagsbegäran
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Bästa Wild Robin Casino-teamet,
Tack för ditt svar angående spelarens uttag. Jag vill också vänligen be dig att granska spelarens begäran om att uppdatera sin e-postadress (ärendenummer 34918629) och ge oss en uppdatering om dess nuvarande status.
Vi uppskattar ditt samarbete
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för att du håller oss uppdaterade. Observera att vi kan se alla dina meddelanden här i klagomålstråden. Den här plattformen är inte en livechatt, och båda sidor (casinot och vårt team) har upp till 7 dagar på sig att svara på varje meddelande.
För att hålla kommunikationen tydlig och effektiv, vänligen vänta på casinots svar angående ditt uttag och din begäran om ändring av e-postadress. Vi förstår att denna situation är frustrerande, men att skicka upprepade korta meddelanden kommer inte att påskynda processen.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Detta är helt bedrägeri från Wildrobin casino
Igår fick jag ett mejl om att mitt konto är stängt
Varför stänga,
Varför bråkar du med mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära WildRobin-teamet,
Tack för ditt meddelande. Jag vill vänligen meddela att jag inte har mottagit något e-postmeddelande från min sida. Kan du skicka det igen till [email protected] ?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi uppskattar ditt tålamod.
Barbora , vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Vi vill informera dig om att vi har skickat ett nytt e-postbrev.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack så mycket för ditt tålamod. Observera att jag redan kommunicerar med Wild Robin Casino-teamet utanför den här tråden angående ditt ärende. Så snart jag får deras förtydligande kommer jag att uppdatera dig här omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vänligen aktivera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi uppskattar ditt tålamod.
Vi vill informera er om att vi för närvarande arbetar med förfrågan med högsta prioritet.
När det är klart kommer vi att informera dig omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vänligen aktivera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Robbrt,
Tack så mycket för ditt tålamod. Observera att jag redan kommunicerar med Wild Robin Casino-teamet utanför den här tråden angående ditt ärende. Så snart jag får deras förtydligande kommer jag att uppdatera dig här omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack så mycket för ditt fortsatta tålamod och din förståelse.
Vi försäkrar dig om att din förfrågan hanteras med högsta prioritet av vårt team. Så snart processen är slutförd kommer vi att meddela dig omedelbart.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag ber dig att avblockera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Wild Robin-teamet,
Jag kontaktade dig via e-post och ville bara kontrollera om du har fått mitt meddelande. Kan du bekräfta det?
Tack så mycket,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Vi uppskattar ditt tålamod.
Barbora, vi vill informera dig om att vi har svarat på ditt e-postbrev.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära kasino,
Tack för ditt samarbete. Jag har mottagit ditt meddelande.
Kära spelare,
Kontaktade casinot dig? Kunde ni lösa problemet eller komma överens om nästa steg?
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Jag ville informera dig om att jag har gjort en förfrågan till casinot angående förseningarna. Tack för ditt tålamod och vi uppskattar din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Barbora ,
Vi har svarat på ditt e-postmeddelande och vi väntar på ytterligare uppdateringar från dig.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, din förståelse och ditt samarbete. Tack så mycket.
Med vänliga hälsningar,
WildRobin-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära kasino,
Tack för din uppdatering.
Jag vill informera er om att jag kommer att behöva förlänga tidsfristen, eftersom vi fortfarande håller på att slutföra vår interna utvärdering. Jag återkommer till er med ytterligare uppdateringar så snart granskningen är klar.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Efter att ha granskat den senaste informationen anser jag att det mest effektiva nästa steget vore att arrangera ett verifieringsvideosamtal. Detta skulle hjälpa till att klargöra situationen och göra det möjligt för casinot att gå vidare med ditt ärende mer effektivt.
Kan du bekräfta om du samtycker till ett videosamtal och meddela oss när du kan ta emot det?
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära spelare,
Tack för din bekräftelse. För att vi ska kunna fortsätta korrekt, kan du vänligen förtydliga om du redan har genomfört ett verifieringsvideosamtal med casinot? Denna information hjälper oss att säkerställa att nästa steg hanteras korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Robbrt,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Hej Robbrt,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Barbora
Automatiskt översatt:
