Spelaren från British Columbia hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade fastställt att spelaren inte tillhandahöll nödvändig dokumentation för att stödja deras påstående angående det saknade uttaget på 300 dollar. Som ett resultat av detta hade klagomålet avvisats på grund av bristande samarbete och bevis som krävdes för att fortsätta utredningen.
Wild Robin Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
Belopp: C$300
Wild Robin Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag för över en vecka sedan. De fortsätter att säga att det har verifierats och allt sådant. Det har fortfarande inte kommit in på mitt konto. Jag undrar bara om de lurar folk och om folk kanske borde sluta spela med wild Robin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej paradism201331!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej paradism201331!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningNej, jag har fortfarande inte fått mina pengar. De säger att de undersöker det, men jag har inte ens gett dem uttagskoden för uttaget och fortfarande ingenting. De fortsätter bara att hitta på ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära paradism201331, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare, kan du vänligen meddela mig om casinot aktivt utreder det saknade uttaget på 300 dollar från den 13 juni?
Har du försett casinot med bevis på att pengarna aldrig anlände (t.ex. kontoutdrag, bekräftelse från betalningsleverantören)?
Om ja, skulle du vara villig att skicka samma bevis till mig på dominika.l@casino.guru , så att jag kan granska situationen på vår sida också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej paradism201331,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag är trött på att svara att du inte är något annat än ett bedragande casino. De har alla möjliga ursäkter för att inte undersöka saken och jag orkar inte mer. Behåll de 300 dollarna. Jag hoppas att det inte ruinerar mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har suttit där tillräckligt många svar som visar att det aldrig kom in på mitt bankkonto. De gör ingenting, du vet, jag vet bara att jag aldrig skulle spela på det casinot igen och jag varnade alla andra som är onlineanvändare för att spela på det eftersom man inte får sina pengar om man vinner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBäste spelare, kan du bekräfta om du fortfarande är villig att samarbeta och tillhandahålla den information och de dokument vi begärt? Om inte, vänligen meddela oss så att vi kan avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag har redan skickat all information jag kan skicka, såvitt jag vet kommer jag förmodligen aldrig att få se de där 300 dollarna. Väldigt sorgligt att ett casino skulle göra så.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningBäste spelare, jag måste förtydliga att jag inte har mottagit den dokumentation eller de bevis du nämnde (såsom ett kontoutdrag eller en bekräftelse på att uttaget på 300 dollar inte har kommit fram). Utan denna viktiga information kan jag inte gå vidare med klagomålet eller hjälpa dig effektivt.
Vi vill att du förstår att samarbete är nödvändigt för att vi ska kunna utreda och hjälpa till att lösa dessa ärenden. Om du ändrar dig och väljer att fortsätta samarbeta, öppnar jag gärna ärendet igen och gör mitt bästa för att hjälpa dig.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
