Wild.io Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.

Jag skapade ett konto på detta casino och gjorde en insättning på 37,82 USD i LTC, och har inte gjort några insatser sedan plattformen skapades. Bara några timmar senare stängdes kontot utan möjlighet att komma åt det eller mina pengar och utan att få någon förklaring.

Jag skrev till supporten för två dagar sedan och de svarar inte på något och jag tror att det är en praxis de har för att behålla pengarna, det är därför jag presenterar detta formella klagomål här för att se om de visar sitt ansikte.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Förstår jag rätt att du inte har spelat något innan kontot stängdes?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila