Wild.io Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.

För några dagar sedan publicerade jag en recension på Trustpilot om Wild.io Casino. Vid den tidpunkten nämnde jag att de inte kunde verifiera mitt konto och hade begärt ett videoverifieringssamtal via Microsoft Teams. För två dagar sedan deltog jag i videoverifieringssamtalet och lämnade alla dokument de begärde. Det har nu gått två dagar och jag har fortfarande inte fått någon uppdatering. Mitt konto har varit avstängt i nästan 20 dagar och jag har inte kunnat spela några spel.

Jag har också mejlat dem, men de svarar inte på några av mina mejl eller återställer åtkomsten till mitt konto. Det här har varit en väldigt nedslående upplevelse med det här casinot. Hela min insättning har fastnat och jag har inte kunnat använda mitt konto. Nu stänger de av mitt konto permanent och de kallar mig för "skapa ett duplicerat konto", "penningtvätt" eller "bedragare". Jag bryter aldrig mot någon lag, alla dokument jag har tillhandahållit har lyckats, men de kallar mig fortfarande för bedragare, penningtvätt, duplicerat konto etc., men jag är fortfarande 1000 % säker på att jag aldrig bryter mot några villkor, så jag föreslår att du undviker detta kryptocasino. Jag är inte en bedragare, men det är de till 100 %, hela mitt saldo är borta.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Wild.io Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas