Spelaren från USA anklagade casinot för att ha lämnat vilseledande information om bonusar och kampanjerbjudanden. Han klagade också på problem relaterade till uttag av sina vinster och uppgav att casinot hade förlängt processen bortom den ursprungligen angivna tidsramen. Dessutom uttryckte spelaren missnöje med casinots kundtjänst och hävdade att hans begäran om att radera kontot hade ignorerats. Trots vårt teams försök att förstå och lösa problemet svarade spelaren inte inom den givna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte utreda saken ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Wild.io Casino - Spelaren bestrider vilseledande bonus- och kampanjdetaljer.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Wild.io Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Webbplatsen är vilseledande när det gäller bonusar och kampanjer. Kundtjänst är ingen hjälp. Och de kommer inte att låta mig ta bort mitt konto som jag bad dem att göra. De har en knapp när du gör din insättning. Det gäller alla bonusar, inte bara kampanjkoder. Men det står inte att det gäller alla bonusar. Det är gjort för att se ut som om det bara är för kampanjkoder. Det är väldigt missvisande. Jag har bara haft problem med detta kasino och jag råder folk att inte spendera pengar där eftersom dina problem inte kommer att lösas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa 2joe4541,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Wild.io Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du vänligen förklara om du hade några problem med bonusknappen och kampanjkodfönstret? Har du upplevt några svårigheter när du aktiverar någon typ av bonus?
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej 2joe4541,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Som det ser ut nu har jag ett uttag på plats för 1000 spänn och även om de säger att det bara tar 10 minuter att ta ut. Jag får 24-timmarsscenariot nu och eftersom det har gått 24 timmar nu har de vänt sig till att säga 24 till 48 timmar. Så jag antar när 48 timmar löper runt att problemen kommer att vara 72 timmar och så vidare. När det gäller bonusarna, ja de är vilseledande. Deras hemsida säger en sak men de ger dig en annan. Jag har varit nära några bilder för att visa er vad jag pratar om. Du vet att jag inte bryr mig om när jag fick ge mina pengar till dem. Jag förstår inte varför det är så krångligt att få det de annonserar och vi betalar för. Dessa första bilder jag ska skicka till dig är i stort sett början på den här senaste situationen jag har med detta casino. Måndagen den 18:e satte jag in 50 spänn. Okej jag skickade 60 men det tog 10 spänn i bensin för att komma dit. Så de hade en kampanj på gång som var 10 snurr för $2 per snurr för VIP. Jo den minsta insättningen för den bonusen var 60 spänn så jag lyckades inte uppfylla den bonusen. Så jag slog upp kundtjänst och sa att eftersom jag inte satte in tillräckligt för att få den bonusen kan jag få hjulbonusen som du kan få var 24:e timme om du sätter in 20 eller mer spänn. Väl efter en timmes väntan på att höra tillbaka på bonusen och efter min insättning får jag ett nej som svar. Så jag mådde bra. Jag tar bara ut mina pengar. De skulle väl inte låta mig ta ut mina 50 spänn? Då var det ingen bonus kopplad till det. Det var bara 50 spänn. Han kom tillbaka till mig. Sa till mig att jag var tvungen att spela igenom en gång för att kunna ta ut mina pengar. Jag sa okej. Sätt tillbaka mina pengar på mitt konto och jag gick och spelade. Jo jag vann 1600 och vad vet du? Japp runaround jag följer deras regler och får ändå springa runt. Försök att ta ut en del av det hade genomspelat mer än en gång och jag tog bara ut en tusenlapp och här är vi 24 timmar senare och jag har fortfarande inte fått det. De sa upp till 24 timmar första gången. Nu när 24 timmar rullar runt nu säger de 24 till 48 timmar. Så jag är säker på att när 48 timmar springer runt och det fortfarande inte finns någon insättning på mitt Bitcoin-konto kommer det att förvandlas till 48 till 72 timmar och så vidare och så vidare. Och det är för att inte tala om bonussituationen där det på deras hemsida står att du får en sak. Men när du nått den punkten förstår du inte det. Att du får något helt annat. Det enkla faktum att han inte lät mig spendera hjulet när jag gjorde en insättning på $50 och bara gjorde en ursäkt borde bara visa att de inte fungerar rättvist.
Den sista bilden är bonusen jag pratade om. Det står att de ger dig 60 spänn när du når den nivån. Men när du når den nivån ger de dig inte 60 spänn. De ger dig 70 snurr på något spel som ingen spelar. Men det här är bara en situation som jag har haft med dem och den här gången vände det till min fördel eftersom han inte ville låta mig ta ut mina pengar, sätta tillbaka dem så att jag kan få den bonusen. Jag gick vidare och spelade som vanligt eftersom jag normalt inte spelar med bonusar men jag skulle ha fått hjulet eller att spendera men jag skulle bli klar med dem men han fick mig att spela igenom mina pengar så jag gick och spelade det och Jag vann faktiskt och jag får fortfarande springa runt. Det är som att varje gång jag har en situation med dem så är det inget annat än omloppet. Och deras sida är vilseledande. Du annonserar inte. Du kommer att ge oss detta när vi kommer till en viss punkt och sedan vända och ge ut något helt annat. Och de är en bonusknapp. När du checkar ut öppnas en kampanjruta för den bonusknappen som gäller för varje bonus som de erbjuder även bonusar som går upp i nivå. Det är ett annat knep. De fick upp ärmen att de fick mig för första gången. Så de tre första nivåerna jag hade tagit examen fick jag ingen bonus eftersom jag inte accepterade kampanjkoder och jag klickade på den rutan där för kampanjkoder. Men det står inte att det gäller för varje bonus som de erbjuder. Du tror att det bara gäller kampanjkoder eftersom det finns där i kassan. Allt jag vet är att jag väntar på ett uttag av tusenlappar från det här kasinot och jag har följt deras regler och jag håller bara på att bli töntig. Det finns inget sätt att någon kan säga att jag har fel här. De fick mig på min ena insättning där jag inte skickade tillräckligt med pengar för att uppfylla deras minimum så de fick behålla de små $5. Okej, jag gör en insättning till. De ger mig ingen bonus eftersom jag hade en bonus kopplad till min insättning som inte räckte för att få den bonusen så att de inte skulle ändra min bonus. Så jag spelar efter reglerna okej. De lät mig inte ta ut mina pengar förrän jag spelade igenom det bra en gång. Jag gick och spelade det en gång utan att lägga till några bonusar. Nej kommer mina pengar direkt? Jag vann och jag får fortfarande springa runt. Det är mer krångel än något annat och det är synd eftersom det är en trevlig liten webbplats. De annonserade bara falsk information och än så länge betalar de inte ut som de skaAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som det ser ut just nu kan jag inte kontakta kundtjänst så jag antar att de försöker ta bort meddelanden eller vad som helst. Men jag har bilder som jag inte vet. Som jag sa, det har inte varit annat än drama och jävla skit från den här webbplatsen ända sedan jag började spela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Angående bonusar, tänk på att vissa bonusar bara kan användas en gång (vilket var fallet med bonusen i skärmdumpen du skickade här). Dessutom är det viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller.
Om du inte kan aktivera någon typ av bonus finns det troligen en specifik anledning till det. Vi undersöker dock inte dessa skäl ytterligare och vi kan inte tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar till dig.
Meddela mig när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
