Spelaren från Tunisien har problem med att ta ut sina vinster på 110 USD från casinot, vilka han uppger har annullerats. Casinot insisterar på att han måste ringa dem för att slutföra uttaget, men han kan inte nå dem trots flera försök och nekas också återbetalning av sin insättning.
Wild Casino - Spelaren kan inte ringa.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 31m 54s
Wild Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningJag har gjort en insättning på detta casino och fått en vinst på 110 USD, men de avbröt och vägrade betala mig eftersom de säger att jag måste ringa dem för att slutföra processen. Det är upp till mig att ringa dem via telefon (de accepterar inte eller vill ha någon annan samtalsmetod, WhatsApp eller Telegram, som garanterat fungerar). De ger mig ett falskt nummer eller så fungerar det inte. De svarar aldrig på mina samtal (jag har gjort det mer än 20 gånger). Jag förlorar bara pengar på varje samtal som avslutas efter 30 sekunder utan att jag får något svar, förstås... De vill inte förstå att jag måste göra mitt bästa och att det inte är upp till mig att ringa dem från början. Detta är ett ORÄTTVIS trick för att aldrig slutföra uttagsprocessen. De vägrade också att återbetala min insättning. Jag har skickat dem dokument för att verifiera mitt konto, men de insisterar på att samtalet ska göras, vilket naturligtvis aldrig kommer att göras!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära amidad014,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta.
- Förstår jag rätt att telefonsamtalet ska vara en del av verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
- Har casinot godkänt alla dokument du lämnat?
Vi hoppas kunna lösa detta ärende snabbt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
