Spelaren från Japan hade satt in €500 med en €250 bonus och förväntade sig att ta ut €2 205 baserat på villkoren. Kasinot reducerade dock godtyckligt beloppet till €1250, med hänvisning till en bonusfråga. Trots att han kontaktat supporten tre veckor tidigare och blivit lovad en mejlförklaring hade spelaren inte fått någon ytterligare korrespondens. Klagomålet löstes efter att kasinot bekräftat att spelarens uttag behandlades framgångsrikt.




