Spelaren från Algeriet hade gjort en insättning på €100 på Casino Wikiluck och tjänade cirka €500 men hittade sitt kontosaldo på noll dagen efter. Hon frågade om de saknade medlen och rapporterade att kasinot undersökte problemet men gav ingen lösning. Klagomålet löstes när hon bekräftade att hennes pengar hade återlämnats till henne.
WikiLuck Casino - Spelarens saldo har förlorats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
WikiLuck Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMina damer och herrar
Den 23 april 2025 gjorde jag en insättning på €100 på Casino Wikiluck. Jag tjänade cirka 500 € på detta casino. Den 24 mars 2025, en dag senare, ville jag fortsätta spela, men mitt kontosaldo var nu noll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Maria111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt, kan du ge svar på följande frågor?
- Har du kontrollerat ditt kontos transaktionshistorik för några oegentligheter?
- Har du kontaktat kundsupport för att kontrollera varför ditt saldo annullerades?
- Har du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden som informerar dig om eventuella brott mot kasinots regler och villkor som kan leda till att ditt saldo konfiskeras?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Problemet är att giltighetstiden för bonuskoden ska ha gått ut.
Men kasinot vet inte varför.
Kasinot fortsätter att skriva till mig och säga att allt kontrolleras, men ingenting händer.
Jag pratade med dem igen i morse.
Här är svaret från i morse:
Jag har eskalerat ditt ärende, och det verkar som om det fortfarande inte finns någon uppdatering. Det verkar som om kupongen har gått ut, men utgångsdatumet är imorgon.
10:07
Kaytlyn G. säger: Jag skulle råda dig att ha tålamod, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig vidare. (översatt)
10:07
säger: förfallodagen skulle inte ha varit förrän imorgon.
Skickat · 10:07
Kaytlyn G.
Kaytlyn G. säger: Ja, det är därför vi utreder fallet. (översatt)
Men de fortsätter att skriva samma sak. Jag känner att ingen verkligen bryr sig.
Det var därför jag kontaktade dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningmen jag kommer från Tyskland
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag fick tillbaka mina pengar.
Du kan markera klagomålet som löst.
Tack för dina ansträngningar
Mary
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Maria111,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
