Spelaren från Nigeria har skickat in alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering med WikiLuck, men hans konto är fortfarande overifierat och hans medel på 210 USD är oåtkomliga. Han har uppfyllt alla förfrågningar, inklusive att tillhandahålla bevis på adress, men fortsätter att uppleva förseningar och bristande kommunikation från casinot.
WikiLuck Casino - Spelarens konto är overifierat, medlen är begränsade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 0h 39m 51s
WikiLuck Casino
Säkerhetsindex 4.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med WikiLuck Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig?
- Har du kontaktat casinosupporten efter att din adress uppdaterades för en uppdatering? Har du fått något svar?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
