Spelaren från Portugal har två väntande uttag på totalt 1 400 euro som har försenats i 15 dagar, trots tidigare lyckade uttag. Han tycker att supportchatten är ohjälpsam och hans VIP-manager ger inga användbara uppdateringar.
WestAce Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 51m 7s
WestAce Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningJag har spelat på det här casinot ett tag. Jag har fått uttag tidigare, men nu har jag två uttag på totalt 1 400 euro som har väntat i 15 dagar. Supportchatten säger alltid att betalningen är sen och att jag ska vänta. Min VIP-chef är värdelös eftersom han bara säger att han ska be relevant avdelning om information och säger aldrig något mer.
Mitt konto kräver ingen form av verifiering. Jag spelade flera spelautomater som vanligt och även lite sportspel. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du bifoga en skärmdump av ditt väntande uttag?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
