Spelaren från Storbritannien har väntat i över en vecka på ett uttag och upprepade gånger fått samma svar att det är "under granskning". Han anser att situationen tyder på en bluff, eftersom ingen lösning har tillhandahållits.
WestAce Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 42m 22s
WestAce Casino
Säkerhetsindex 3.4 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHar väntat i över en vecka på uttag, säger 3 dagar varje gång jag kontaktar mig får jag samma svar som alla andra, verkar få "det granskas", det är helt klart en bluff och ingenting görs för att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningKära Pauldoh71,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Jag vill dock betona att vi har mottagit många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden beslutade casinot att anta en policy om att inte svara på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas också innerligt att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till tomas@casino.guru ?
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
