WestAce Casino - Spelarens konto har stängts efter insättning.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Nickauris,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med din insättning på Westace Casino.

Jag har granskat casinots allmänna villkor och policy för ansvarsfullt spelande och funnit följande viktiga punkter:

4.1 Genom att öppna ett konto på webbplatsen och använda dess tjänster garanterar du att:

Du agerar för din egen räkning;

Du är en kompetent och laglydig medborgare;

Du har inte ett spelberoende och använder inte webbplatsen under påverkan av alkohol, droger eller andra substanser;

All information som lämnas vid registreringen är sann och kommer att hållas uppdaterad;

Du förstår och accepterar möjligheten till ekonomisk förlust när du använder tjänsterna;

Du använder inte medel som erhållits olagligt eller från olagliga källor;

Du har inte samarbetat, och kommer inte att samarbeta, vare sig direkt eller indirekt med andra kunder;

Betalningsmetoden du använder (kredit-/betalkort eller annan) tillhör dig och är inte stulen eller förlorad av någon annan person. Företaget förbehåller sig rätten att stänga ditt konto och ogiltigförklara vinster om det finns rimlig misstanke om brott mot dessa garantier.

4.2 Genom att öppna ett konto garanterar du att du aldrig tidigare har registrerat ett annat konto eller mottagit pengar via ett konto som tillhör en annan person.

4.3 Du garanterar att informationen du lämnat vid registreringen är sann och fullständig.

Det är spelarens ansvar att meddela webbplatsen om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Enligt dessa villkor kan casinot ha vidtagit åtgärder för att förhindra skapandet av nya konton för att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas om du blev självutesluten i deras databas.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig, kan du ge mer information om ditt problem? Följande frågor kan hjälpa till att klargöra situationen:

• Vilka typer av spel fokuserade du på – slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringsprocessen innan du förlorade åtkomsten till ditt konto?
• Vilken specifik anledning angav livesupporten till att du avaktiverade ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Petra