Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Spelaren rapporterade att hans uttagsförfrågningar hade avvisats flera gånger utan tydliga skäl, trots att de nödvändiga dokumenten hade lämnats in. Klagomålsteamet hade försökt kontakta casinot för ett förtydligande men fick inget svar. Följaktligen hade klagomålet markerats som olöst, och spelaren ombads kontakta relevant spelmyndighet för ytterligare hjälp.
Weltbet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 178
Belopp: 729 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag ville ta ut pengar från den här webbplatsen den 29 september 2025, och sedan krävde de att jag skulle göra en onlineverifiering med mitt ID, en selfie med ansiktet osv. Jag gjorde allt, och det godkändes. Sedan tog jag ut mina pengar — 729 euro. Tre dagar senare skickade de ett e-postmeddelande till ********** 7@outlook.de bad om många dokument såsom mitt kreditkort och MiFinity-konto etc. Jag skickade alla dokument mycket tydligt och exakt som de begärde.
En dag senare såg jag att mitt uttag hade annullerats – utan någon förklaring eller e-post. Jag kontaktade supportteamet, men supporten är hemsk; det skulle kunna ge någon en hjärtattack. De svarar bara med saker som "vänta" eller "en annan avdelning", och absolut ingenting annat. Jag spenderade timmar med att försöka få hjälp, bara för att veta varför, men fick inget användbart svar – kan du föreställa dig?
Sedan försökte jag återigen att ta ut pengarna och skickade in dokumenten igen. Samma sak hände. Jag försökte en tredje och en fjärde gång – samma resultat. Supporten hjälper inte och säger ingenting användbart, som om de vill säga till mig: "Gå härifrån, vi har lurat dig."
Den här bettingsidan har hemska recensioner. Snälla hjälp mig.
Bevis finns i bilagan
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Khalaf7!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Khalaf7, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, det handlar inte om att vänta, jag kan absolut vänta, det är inga problem. Men de avvisade mitt uttag fyra gånger och sedan ber de mig om samma dokument som jag redan har skickat. Det är som en cirkel, så det är ingen idé att vänta. Jag skickade er allt, bevis på det, jag skickade dokumenten fyra gånger och chatten med supporten, som inte var till någon hjälp, som om de bara sa att jag skulle vänta. Liksom vänta på vad? Som om de inte sa att de behövde något annat, eller om det fanns ett problem, bara vänta. Så eftersom detta casino har så många negativa recensioner är jag även här rädd att de är bedragare.
här är svaret på dina frågor:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
nej, det här är första gången.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag skickade alla dokument och de säger inte om de behöver något mer. Varje gång jag försöker ta ut pengar ber de mig att skicka samma dokument som tidigare, efter att jag skickat dem avbryter de uttaget utan att ange någon anledning.
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag har ingen aktiv bonus, 729 är riktiga pengar.
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
satsa sport
(Jag skickade dig skärmdumpar redan i början av min kommunikation med dem).
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, när jag sökte online trodde jag att den här webbplatsen verkligen var ett bluffföretag och att alla köpsajter var svartlistade. Se skärmdumparna. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMyndigheterna har avslöjat ett massivt cyberbrottsnätverk som verkar bakom fasaden hos Curaçao-baserade spelbolag – vilket väckt varningsklockor i hela Europa och utanför. Utredningen avslöjade att minst 30 utländska onlinekasinon verkade utan ordentlig tillsyn och utnyttjade luckor i regler och förvaltningsorgan på Curaçao.
Kriminella aktörer, inklusive Bellona NV, weltbet och NewEra BV, med stöd av hemliga förvaltningskontor, tillät webbplatserna att maskera äganderätt, få tillgång till oreglerade marknader och undvika brottsbekämpning. Miljontals kronor i spelarpengar tvättades via dessa webbplatser – av vilka många verkade olagligt i Tyskland, Italien, Sverige och Danmark.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Khalaf7,
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du vänligen ange vilka dokument du redan har lämnat och exakt när du skickade in det senaste?
Har du lämnat in alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Dessutom skulle jag vilja fråga om du för närvarande har några väntande uttag och om du kan skicka mig en skärmdump av verifieringsfliken i ditt konto.
Om du har haft ytterligare kommunikation med kasinots representanter, bifoga gärna även den.
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, förlåt, men håller du med dem? Jag menar, jag har läst typ 20 artiklar online om den här bettingsidan eftersom de är bluffmakare. Och jag har skickat några av dem till dig. Det finns ingen sektion för kontoverifiering i Weltbet. Jag har redan förklarat två gånger att jag skickat alla dokument de begärt. 14 e-postmeddelanden och mer!!!!!! Om något är krångligt borde de skicka mig ett e-postmeddelande med vilka dokument de behöver och jag skickar det. Men det finns ingen support, bara bottar och bedragare. Det här problemet har uppstått med många kunder, jag läste samma sak. Det är därför som den här sidan nu utreds, till och med de tyska och europeiska myndigheterna är ute efter dem. De är bedragare.
Jag förklarar för tredje gången.
1: Jag gör en uttagsbegäran
2: de ber mig att skicka dokument
3: Jag skickar dokument exakt som de begärde
Allt inkluderar selfie, ID, adress, kreditkort, 3 foton från Mifinity-konto och 3 foton som styrker bankkontot. Jag skickade allt.
4: de avbryter uttaget utan att berätta orsaken
5: När jag skickade e-post till dem för att veta varför mitt uttag annullerades svarade de inte heller på supporten.
Jag försökte detta 6 gånger !!!!!! Många spelare har detta problem som jag läste på nätet.
De drivs av Bellona NV, skriv bara till bellona NV. Och du kommer att läsa de hemska nyheterna om dem och hur många människor i Sverige, Tyskland och Italien de lurade.
https://slotcatalog.com/de/casino/WeltBet-Scam
https://www.slotozilla.com/at/blacklisted-casinos
Återigen, det är inte dags. Om de hade sagt att jag skulle vänta, skulle jag ha väntat. Men KYC-teamet har inte svarat sedan 29 september 2025. De skickar samma mejl alltid. Jag skulle skicka vad de vill, men HUR SKA JAG VETA DET NÄR DE INTE BERÄTTAR ORSAKEN ELLER VAD EXAKT SOM ÄR FEL?
Jag hoppas att du förstår.
tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hör på, snälla, jag kommer hit varje dag i 16 dagar och frågar dem (varför mitt uttag annullerades) och de svarar inte. De är bottar, som alla människor online säger, och om de är människor är de bedragare. Jag har aldrig sett sådana bedragare i mitt liv. De tycker om att lura folk.
Här förklarar jag det igen för fjärde gången:
1: Jag gör en uttagsbegäran
2: de ber mig att skicka dokument
3: Jag skickar dokument exakt som de begärde
Allt inkluderar selfie, ID, adress, kreditkort, 3 foton från Mifinity-konto och 3 foton som styrker bankkontot. Jag skickade allt.
4: de avbryter uttaget utan att berätta orsaken
5: När jag skickade e-post till dem för att veta varför mitt uttag annullerades svarade de inte heller på supporten.
Jag gör detta om och om igen!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej Khalaf7,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill också bjuda in Weltbet Casinos representant att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan du vänligen kontrollera ärendet och förklara vad som hände? Finns det några problem med dokumenten som Khalaf7 tillhandahöll? Alternativt, kan du ge oss lite vägledning om hur vi ska gå vidare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Khalaf7,
Vi förlänger timern igen, eftersom vi vill utforska andra sätt att etablera kontakt med casinot. Om det finns några nya händelser i frågan, vänligen håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, nej de svarar inte, eftersom jag ser att många kunder online har samma problem. Detta casino är en bluff och som jag skrev ovan står tyska och europeiska myndigheter bakom dem. Tyvärr är de flesta i deras team belägna i Ryssland så de vet vad de gör.
„Företagets nuvarande praxis bryter inte bara mot GlüStV utan riskerar också att bryta mot den tyska strafflagen (StGB), särskilt paragraf 284, paragraf 1, som föreskriver stränga straff, inklusive böter och fängelse, för att erbjuda olicensierade speltjänster. Allvaret i dessa överträdelser kräver att vi överväger att anmäla till åklagarmyndigheten i München ( Isabelle Oestreicher ) för att utvärdera inledandet av straffrättsliga förfaranden." När jag också sökte online är de europeiska myndigheterna efter dem för att de sålt information som passkopior etc. Dessa personer borde hamna i fängelse för all denna kriminella verksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära Khalaf7,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag markerar nu klagomålet som olöst i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men det finns inte mycket mer vi kan göra.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Licensing Authority och skickar in ett klagomål via kasinots valideringsverktyg . Om den markerade länken har gått ut, försök att hitta en i webbplatsens sidfot.
Spelmyndigheterna har ytterligare verktyg och alternativ för att hjälpa spelare i dessa situationer. För vägledning om hur du effektivt skickar in ditt klagomål till tillsynsmyndigheten kan du hitta användbar information på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Om du behöver hjälp med inlämningsprocessen eller får svar från tillsynsmyndigheten, tveka inte att maila mig på martin.l@casino.guru Jag beklagar verkligen att jag inte kunde ge en mer gynnsam lösning den här gången.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
