Spelaren från Tyskland fick sitt väntande uttag ogiltigförklarat efter att ha begärt en självuteslutning på grund av ett spelproblem. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Weltbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningPå detta casino, efter att ha ignorerat uttag under en lång tid, blev jag blockerad på grund av spelberoende. Leverantören avbröt sedan utbetalningen och stängde mitt konto på grund av spelberoende. Enligt leverantören betalas inte pengarna ut eftersom jag är spelberoende. Det ligger kvar hos leverantören. Mitt konto var helt verifierat och jag har haft framgångsrika uttag där. Det är alltid skrämmande att Bellona bv fortfarande är listad med sådana metoder. Alla mejl, inklusive de där du erkänner att du inte kommer att betala mina pengar eftersom jag är spelberoende, är tillgängliga för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Stefan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats på grund av en begäran om självuteslutning först igår (12/8)? Har det skett någon vidare utveckling sedan du lämnade in klagomålet? Jag antar att det kommer att ta lite tid att behandla ditt senast begärda uttag och jag skulle vilja ge lite tid för kasinot att ordna överföring av vinsterna.
Om det inte sker någon utveckling i slutet av nästa vecka kommer vi att ingripa.
Tack så mycket på förhand för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningBeloppet har nu överförts. Avsluta gärna klagomålet. Tack för ansträngningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Stefan, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
