Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Problemet löstes framgångsrikt. Spelaren och casinot hittade en lösning på problemet tillsammans.
Weltbet Casino - Spelarens konto blockerades.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 17 700 €
Weltbet Casino
Säkerhetsindex 4.3 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag vet inte längre. Sätt in 1000 euro för två veckor sedan. Inget utan bonus! Vann, ville betala ut 3000 euro! Det fungerar inte! Rollover kändes inte. Alla insättningar måste omsättas två gånger!!!! Minsta kvot 1,6 !!! Klart allt! 3000 euro blev 6000, återigen var överrullningen för liten. 6 blev 10 500... sedan 12 500 igen rollover för liten! Kan inte betala ut! Jag ligger nu på 17 700 euro. Mitt konto har blockerats... Uttaget avvisades igen! Förmodligen rollover. Jag satte in totalt 3700 ! Ingen bonus tas! Totala insatser på 24000 euro! Nu kan jag inte satsa längre eftersom kontot har blockerats! I livechatt kan de inte berätta något för mig! Och support@weltbet.com jag bara ignoreras. För en vecka sedan ville de ha dokumenten, självklart fick de dem! Nu vet jag inte längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära valeripr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack för att du reagerar! Jag är registrerad sedan 2021! Kontoverifieringen är inte klar ännu! De fortsätter att be om dokument varje gång du försöker betala ut. För det mesta samma. Då kommer inget från dem igen! Jag spelar bara sportspel på Weltbet! Det värsta är att de säger till mig att min rollover inte har uppfyllts! Och det var det. Men så kan det inte vara! Jag känner till villkoren för! Det är illa nog att du måste spela de förlorade satsningarna igen för att kunna göra en betalning. Så i min historia har jag räknat ut sedan 2021 att jag har betalat in 3700 euro! Tider 2, måste då nästan 7400 transaktioner! Men jag har redan implementerat 24 000 euro! I livechatt säger de bara att det inte räcker, på min fråga varför räcker det inte? Får jag svaret för att laget säger så! Spela bara höga odds, de väntar bara på att jag ska förlora pengarna igen! Det är inte rättvist! Mina första dokument skickade för två veckor sedan! Inget svar! Support@weltbet.com Jag ignoreras bara! Inte ett enda mejl besvarades! Jag var mycket nöjd med Weltbet! Riktigt bra sida! Men nu är det en katastrof, tyvärr! Jag är rädd att de bara tar mina pengar. Påstått bedrägeri och rollover! Endast skrivna franska öppna, nba och euroleague basket, mlb. Du kan inte fuska här!!!! Och rollover berätta för mig spela 2000 euro och sedan spela ytterligare 3000! Men varför ??? Jag har ingen bonus! Sätt in vanliga pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEn utbetalning gick ut idag! Igår skulle jag ta en selfie med ID! Jag meddelar dig när pengarna äntligen kommer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack valeripr för ditt svar. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag hoppas ärligt talat att du kommer att få dina vinster nu eftersom vi inte skulle kunna gå vidare med det här fallet och hjälpa dig längre.
Håll mig informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningNu blev mitt konto blockerat precis som det. Hela balansen är fortfarande på den! Ville logga in, det står att användaren inte längre finns! Betalning har fortfarande inte mottagits. Weltbets support svarar fortfarande inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEn sorglig uppdatering från mig! Först och främst har jag fortfarande inte fått några pengar! Men nu kommer hammaren!!! Återställd åtkomst till mitt konto! De har precis ändrat mitt lösenord! Och allt kol är borta! De spelade helt enkelt bort 12 800 euro i kasinot! Med inlaga 1000 2000 euro! Jag har skärmdumparna! Kan de göra det? Vad ska jag göra ? Support@weltbet.de ignorerar mig! Och chatten säger att det var jag och påstås ha spelat bort allt och bytt lösenord själv! Jag har alla skärmdumpar! Folk håller händerna borta! Jag har aldrig spelat casino! aldrig!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 år sedan
Översättning
här är några bilder! I chatten säger de att jag bytt lösenord själv! Självklart försökte jag fråga om de skulle skicka mig chatthistorik?! Men bli bara ignorerad! Människan måste väl kunna göra något åt det?!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVarför svarar ingen mig? Det är kriminellt!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVarför får jag inga fler svar här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag spelade inte! Betalningen har avbrutits! Från teamet! Och de lägger pengar på kasinot! Där mitt konto blockerades för mig! Hade inte tillgång just nu! Förstår du att jag menar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKan du snälla berätta när exakt fick ditt konto spärrat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag märkte att den 6 juni 2022 kl. 12:20 skrev jag med chatten, att de sa att det fanns ett tekniskt problem. Allt är bra med kontot! Teamet är inte tillgängligt idag! Jag borde försöka imorgon bitti! Ja och på morgonen fick jag veta att jag hade bytt lösenord och mejl. De bytte e-post så att jag inte kunde komma in. återställ lösenordet. Konstigt att betalningen också avvisades! Jag skrev att de borde kolla ip-adressen. Naturligtvis ignorerades det! Petronela Jag skickade skärmdumparna till e-post. Att bli lurad så uppenbart är redan brottsligt! De har satsat mellan 1000 och 3000 euro! Det måste finnas någon form av rättvisa! Jag har aldrig spelat casino! Även med sådana uppdrag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättningär det någon som har erfarenhet av sbgok? Fick nummer av advokat! De accepterar klagomål mot curacau-banditer 😂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättninguppdaterad! Mitt konto är blockerat, jag kan inte återställa mitt lösenord! I chatten och Support@weltbet.com fortsätter jag att ignoreras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, valeripr, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättningmåste jag kontakta mig själv? eller svarar han här?thx 🍀💐
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej valeripr,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Weltbet Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag tror inte det kommer något svar från team weltbet.vom! De ignorerar mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVi skulle vilja be Weltbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningDe svarade aldrig! Ville du kontakta weltbet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningBästa valeripr och Casino Guru-representant,
Ber om ursäkt för det försenade svaret.
Vi utreder just nu ärendet internt. Vi kommer att ge dig ett svar så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Weltbet Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningWow, jag har fått ett meddelande i fyra veckor. Jag har fortfarande ingen tillgång till mitt konto! E-postadressen har ändrats igen av någon! Jag har aldrig bytt e-postadress eller lösenord! Jag har aldrig spelat casino heller! 12800 blev helt enkelt stulna från mig! Jag har alltid varit väldigt glad med dig! Jag har en riktigt bra sida! Men jag är bara ignorerad! Det är inte rätt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningSå kära guru-team! Jag och weltbet har klargjort allt! Tack så mycket för hjälpen !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack valeripr för uppdateringen.
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
