Spelaren från Österrike hade svårt att ta ut pengar från kasinot och hade inte fått någon kommunikation från supporten angående frågan, trots att hon uppmanades att kolla hennes mejl. Hon sökte förtydligande om uttagsproblemet. Problemet löstes när pengarna överfördes till hennes konto.
Welle Casino - Spelaren står inför problem med uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 361 €
Welle Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ville ta ut pengarna men det fungerar inte. Support sa åt mig att kolla mina e-postmeddelanden men jag har inte fått något. Jag vill bara förstå varför jag inte kan ta ut pengarna. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mell1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Sedan när försöker du ta ut dina vinster?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, jag ville säga att du nu har överfört pengarna. LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära mell1987,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
