Spelaren från Libanon drabbades av ständiga förseningar i uttagsprocessen, eftersom casinot ofta tog över en vecka på sig att skicka pengar trots att de hävdade en tidsram på 3 arbetsdagar. Vi försökte klargöra situationen genom att begära information om hans pågående uttag, transaktionshistorik och KYC-status. På grund av spelarens brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser avslutades dock klagomålet utan ytterligare utredning. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Weiss Casino - Spelarens uttag försenas ständigt.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Weiss Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningUttag från detta casino är oändliga. De säger att det sker inom 3 arbetsdagar, men de skickar det sällan innan det har gått en hel vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du ange hur många väntande uttagsförfrågningar som finns på ditt konto för närvarande? Om möjligt, skicka mig en skärmdump som visar din transaktionshistorik.
- När lyckades du senast ta ut pengar från det här casinot, och hur lång tid tog det innan betalningen syntes på ditt bankkonto?
- Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina senaste vinster?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Mangobango,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
