Spelaren från Turkiet hade gjort tre insättningar och verifierat sitt konto, men efter att ha begärt ett uttag hölls hans pengar kvar i fem dagar trots att han fick veta att betalningar vanligtvis behandlades snabbt. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades som löst.
Weiss Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 045 USD₮
Weiss Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningMitt användarnamn är player_163321535965. Jag gjorde 3 insättningar och alla överfördes till deras konto direkt. Jag verifierade mitt konto. Jag ville ta ut pengar en gång, men de har spärrat mig i 5 dagar. Jag skickade ett e-postmeddelande och anslöt mig till livesupporten. De säger att de kommer att betala, men betalningen har inte kommit på 5 dagar. Deras betalningar görs inom 15 minuter och några dagar. De skjuter upp dem hela tiden genom att säga att de gör det manuellt. Enligt min mening ger de intrycket av att vara bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Freestyle61,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack Tomas. De har slutfört uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Freestyle61,
Efter en grundlig granskning av ditt klagomål kan vi meddela att din uttagsbegäran har behandlats. Vänligen ta en stund för att bekräfta att allt har mottagits.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Uppriktigt,
WEISS-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära Freestyle61,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
